ご利用ガイド

　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　 　　　　　　
会員登録について ■会員
｢青森りんごの会 オンラインショップ｣ではショッピングを快適にお楽しみいただくために、会員登録をお願いしております。入会金・年会費は無料です。
会員登録は、ログイン画面の｢新規会員登録｣より、お客様情報をご入力いただくか、ご購入手続き画面から｢新規会員登録｣をお選びください。

※会員登録をされる前に、必ず｢会員規約および個人情報の取り扱いについて｣をお読みになり、承諾いただいたうえでご登録ください。
※旧ショッピングサイト、その他のご注文方法で当会をご利用いただいたことがあり、会員番号(お客様番号)がおわかりになるお客様は、新規登録画面の｢会員番号(任意)｣にご入力ください。


■カタログ配布
会員登録いただきますと、下記の弊社発行カタログをお届けいたします。(カタログは送料・手数料無料です。)

(1)４月配布予定
　 りんご定期便のカタログ
　 (当サイトからのご購入はできません。)

(2)２月・１０月配布予定
　 りんごと物産品の単品販売のカタログ
　 (カタログのみで販売の商品もございます。)

(3)２月配布予定
　 青森県産のお米の定期便
　 ｢津軽平野・稲穂の会｣のカタログ
　 (当サイトからのご購入はできません。)


■メールマガジン
ご登録いただきますと、青森りんごの会よりお得な情報がメールで受け取れます。
※メールマガジンは不定期での発行となっております。


■登録情報の確認・変更
会員のお客様はマイページより確認・変更いただけます。
※定期便(コース)にお申込みいただいている方で会員情報に修正がある場合は、0800-777-5544(フリーコール)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご注文方法について 1. ログインもしくは新規会員登録いただき、ご希望の商品の詳細ページで、内容量、数量等を選択し[カートに入れる]をクリックしてください。

2.【ショッピングカート】ページにご注文商品が表示されます。商品をご確認の上[ご購入手続きへ]をクリックしてください。

3.【1.お届け先の入力】ページで、クーポンコード・注文者情報・お届け先・お届け日時をご入力ください。
お届け先が複数ある場合は[複数のお届け先を指定する]をクリックし、お届け先情報を入力して配送先リストに追加してください。
[次へ]をクリックすると商品の振り分けページに移動します。お届け先ごとに購入数量を選択し、商品を振り分けてください。

4.【2.決済・配送方法選択】ページで、お支払い方法を選択してください。クレジットカード決済をご希望の方はカード情報をご入力ください。

5.【3.注文内容確認】ページで、内容に間違いがなければ[注文内容を確定する]をクリックしてください。

6.【4.注文完了】ページが表示されます。

7. ご注文手続き完了後、ご登録のメールアドレスへ確認のメールを送信いたします。
確認メールが届かない場合は、メールアドレスのご登録が誤っているか、迷惑メールの設定が原因となっているか、ご注文が正常に送信されていない可能性があります。
マイページの【注文履歴】でご確認ください。ご不明な点はお手数ですがお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
お支払い方法ついて ※当会のご利用が初めてで｢(3)請求書支払い(払込用紙送付)｣をご利用の場合、ご入金確認後の商品発送となります。
ご入金確認に２週間ほど時間がかかる場合がございますので、お急ぎの方は他のお支払い方法をご利用くださいますよう、お願いいたします。
また、発送期間が限られている商品はお支払い方法を変更していただく場合がございます。

(1) クレジットカード決済
ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。

<ご利用可能なカード>
VISA・MasterCard・ダイナース・AMERICAN EXPRESS・JCB

※支払回数等による手数料は、お客様ご利用のカード会社様の規定によります。
※お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※決済日は、商品の発送日となっております。予約商品など一部決済日が異なる場合もございます。
※引き落としに関するお問い合わせ等は、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。


(2) 代金引換払い
ご購入いただきました商品がお客様のお手元に到着した際に、商品と引き換えに直接配達員に代金をお渡しいただくお支払い方法です。
お支払い方法は現金のみとなっております。現金以外でのお支払いをご希望の場合は配達員にご確認ください。

＜代引手数料＞
１回のご購入手続きにつき税込330円

※お届け先が複数ある場合｢代金引換払い｣はご利用いただけません。

◎複数の商品をご注文の場合
１回にまとめてのお支払いを前提とし、発送までのお日にちが短い商品に商品代金合計と代引手数料(税込330円)がまとめて請求されます。
(商品によりましては到着の順番が前後する可能性がございます。)
※その都度のお支払いをご希望の場合は、ご購入手続きを分けてください。ただし、ご購入手続き回数分の代引手数料が必要となります。


(3) 請求書支払い(払込用紙送付)
請求書(払込用紙)として、商品とは別に郵送いたします。
全国主要コンビニエンスストア、ゆうちょ銀行・郵便局でのお支払いが可能です。
請求書が届きましたら、１週間以内のお支払いをお願いいたします。

※払込手数料は当社が負担いたします。

※払込用紙に記載の口座番号、加入者名は｢DSK電算システム収納代行センター｣となります。(商品によりましては、加入者名が｢青森りんごの会㈱キョーエイ｣の場合もございます。)
※｢DSK電算システム収納代行センター｣は、請求書付属の払込用紙でのみ有効の口座です。その他払込用紙、ゆうちょダイレクト等では送金できません。
※商品受取後、ご入金が確認できないと次のご注文を承ることはできません。
配達について すべてヤマト運輸でのお届けとなります。配達業者のご指定は承れません。

■配達日時
＜配達予定日＞
ご注文から通常１週間ほどでのお届け予定となりますが、ご注文から１週間〜２週間後の発送の商品もございますので、商品ページに記載されている発送予定をご確認ください。(お届けまでの日数は配送地域によって異なります。)
※商品ページに記載されている発送開始日、発送終了日は目安です。
※ご予約販売商品については、予約販売期間にお受けした注文を販売開始日より順次発送いたします。
※万が一発送が遅れる場合、または諸事情によりお届けできない場合には、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※発送予定日、時間帯指定は商品や天候等によりご希望に添えない場合がございますので、ご了承願います。
※商品によって発送期間が異なりますので、複数商品をご注文で配達日時指定のご利用のない場合、配達日時がずれる場合がございます。
※商品は各製造元から直送しますので、同一の配達日をご指定いただいても別便でのお届けとなる可能性もございます。
※３月・７月・１１月・１２月はご注文が集中しますので、お届けが遅くなる場合がございます。
※商品の荷合せ梱包発送はできません。

＜配達日指定＞
ご注文から10日後以降の配達日の指定が可能です。
ご注文の際に、【1.お届け先の入力】ページの[注文備考]欄にご希望の配達日をご入力ください。
※ご指定いただいた配達日のお届けができない場合には、別途ご連絡いたします。
※期間限定商品等の一部商品は配達日指定ができません。配達時間帯指定のみ承ります。

＜配達時間帯指定＞
ご指定いただける時間帯は下記のとおりです。
1.希望しない
2.午前中
3.１４時〜１６時
4.１６時〜１８時
5.１８時〜２０時
6.１９時〜２１時
※離島や沖縄など、一部の地域において時間帯指定サービスをお受けできませんので、予めご了承ください。


■商品配送状況
出荷後の商品配送状況は、下記の【ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム】よりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、出荷手続き完了後にお送りするメール｢出荷手続き完了のお知らせ｣記載の｢お問い合わせ伝票番号｣をご用意ください。
下記リンクをクリックすると、ヤマト運輸様ページへ移動します。
リンク　： ヤマト運輸　荷物お問い合わせシステム

※商品によりましては、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メールから商品のお届けまで１〜２週間ほどかかる場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※商品によりましては、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メールの｢お問い合わせ伝票番号｣が空欄になっている場合がございます。予めご了承ください。

※複数の商品をご注文の場合
システムの都合上、｢出荷手続き完了のお知らせ｣メールは１度しかお送りすることができません。メールは最初に出荷手続きが完了した商品の情報でお送りしております。
残りの商品の出荷状況についてご確認を希望される場合は、お手数をおかけして大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。


■発送区域
商品の発送は日本国内に限ります。


■お届け先
商品はお客様のご自宅以外に、お客様がご指定される場所へのお届けが可能となっております。
【ショッピングカート】＞【1.お届け先の入力】ページの[お届け先の入力]にお届け先様のお名前、ご住所等をご入力ください。
一度お送りしたお届け先様は、次回以降のご購入手続きの際に選択するだけで簡単にご指定いただけるようになります。

※お届け先が長期でご不在、転居先不明等で配達ができないという場合は、ご依頼主様に転送させていただきますので、予めご了承ください。
転送する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)が発生し、荷物を受け取るお客様ご自身でヤマト運輸へのお支払いが必要となります。


■お届け先住所変更(転送)について
出荷手続き完了後のお届け先住所変更(転送)をする場合、変更前のお届け先から変更後のお届け先までの運賃(定価・着払)が発生し、荷物を受け取るお客様ご自身でヤマト運輸へのお支払いが必要となります。
詳細についてはこちらをご覧ください。
※｢着払い｣のため、荷物を受け取るお客様によるお支払いとなります。


■ご注意ください
事前のご連絡なしに長期のご不在やお受取を辞退されました場合、ご注文いただいた商品の再発送はお受けしておりません。
また、次回以降のご注文の際に、お支払い方法の選択内容を制限させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
商品について ・商品名に記載のある地域以外の原材料を使用している商品もございます。
・クール便仕様の商品や生もの、半生ものは配達後直ちに冷蔵・冷凍保管して、なるべくお早めにお召し上がりください。
・写真はすべてイメージです。一部商品に含まれないものを使用している場合がございます。
・販売期間中に、発送元の規格変更等で、お客様へのご連絡なしに、商品の容器やラベルが掲載写真から変更になる場合がございます。予めご了承ください。

■アレルゲンについて
特定原材料・特定原材料に準ずるもの(28品目)を表示しています。
※製造上の都合により、アレルギー成分が変更となる場合がございます。
※ご利用前にもう一度パッケージの表示をご確認ください。
※製造する際や原材料の採取方法等による意図しない混入(コンタミネーション)については、表示しておりません。


■賞味期限について
各商品の賞味期限は、製造日から設定されたものです。
送料・消費税について 表示価格には、送料・消費税が含まれております。
ただし、沖縄県へのお届けは１箱につき税込1,400円の追加料金が必要となります。
のし・二重包装について のし・二重包装が対応できない商品もございます。各商品ページをご確認ください。
各メーカー保有のものでの対応となりますので、のし・包装形態はメーカーにより異なります。

■のし
商品ページのオプションで｢のし付き｣を選択し、ご購入手続きの際に[注文備考]欄に表書きをご入力ください。
表書きのご指定がない場合は無地のしとさせていただきます。
※名入れ・内のしには対応しておりません。
※｢御中元｣の場合は７月１日以降の配達、｢御歳暮｣の場合は１２月１日以降の配達とさせていただきます。
もっと早くお届けしてもかまわない場合は、その旨をご注文手続きの際に[注文備考]欄にご入力ください。
※複数の商品をご注文で商品ごとに違う表書きをご希望の場合は詳細をご入力ください。
(表書きの記載が1つの場合、同時にご購入手続きをしたすべての商品が同じ表書きになります。)


■二重包装
ご自宅からどちらかへご持参なさる等、商品の箱に直接宅配便伝票を貼らないでほしい場合は、商品と一緒に｢二重包装(０円)｣をご購入ください。
(各メーカーにより包装形態は異なりますが、ラップ包装等の簡易的な包装の上に宅配便伝票を貼ってのお届けとなります。)
※複数の商品をご注文の場合、同時に購入手続きをしたすべての商品が二重包装での配送となります。(二重包装対応可能な商品のみ)
一部のご注文商品にのみ二重包装をご希望の場合は、ご購入手続きを分けてください。
※お届け先が複数ある場合は、必要なお届け先件数分の｢二重包装｣をご購入ください。
※各メーカーの規格上、全商品とはいかないまでも、なるべく簡易包装を心がけております。何卒ご理解くださいますよう、お願いいたします。
商品の交換・返品について 商品の交換・返品には初期不良、またはご注文と異なる商品が到着した場合以外では応じられません。
初期不良・発送商品間違いの場合、当社着払いにて対応いたします。商品到着後７日以内にご連絡ください。

■返品・交換を承れない商品
・事前に返品・交換のお申し出がない場合
・お客様都合による返品のお申し出の場合
・商品到着後８日を経過した商品
・長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
商品のキャンセル・ご注文内容の変更について キャンセル・ご注文内容の変更はお受けしておりません。予めご了承ください。(一部、期間商品を除く)
長期不在、受取拒否などによる返品が発生した場合は、次回以降のご注文の際にお支払い方法を制限させていただく場合がございますので、予めご了承ください。

※ご返金の際に発生する手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
クーポンについて クーポンは、｢青森りんごの会 オンラインショップ｣でのお買い物が割引になる特典です。
※ご注文手続き完了後のクーポンのご利用はできません。
※一部クーポンには有効期限がございます。有効期限を過ぎますとご利用できなくなりますので、期限内にご利用ください。
※ご利用可能金額を上回っていないクーポン、有効期限が切れたクーポンはご利用いただけません。
※ご利用回数制限があるクーポンの場合、ご利用回数の上限を超えるとご利用いただけません。
※クーポンの併用はできません。
※送料・手数料はクーポンの対象外です。


■クーポンのご利用方法
1. ご注文の際に、【1.お届け先の入力】ページの[クーポンコードの入力]欄にクーポンコードを入力してください。
2. クーポンコードを正しく入力しますと、クーポンが適用されます。クーポンが適用されている場合は、｢クーポン割引額｣が表示されます。
3. ご注文内容からクーポンが適用されているかをご確認の上、ご購入手続きへ進んでください。


■注文履歴
【マイページ】＞【注文履歴】から、利用したクーポン割引額とクーポンコードを確認することができます。
キョーエイアップルポイントについて ※当サイトでは｢キョーエイアップルポイント｣はご利用いただけません。
※当サイトでご購入いただいた分の｢キョーエイアップルポイント｣は発生いたしません。
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